Ofrecemos soporte por teléfono, email y un sistema de tickets en línea. Para urgencias técnicas, llame al +34 956-56-9865. Para consultas generales, escriba a info@ellingtonmarket.com.

Nuestro SLA garantiza una respuesta inicial en menos de 2 horas hábiles para incidencias críticas (parada de cámara). Para consultas no urgentes, el tiempo de respuesta es de 4 horas hábiles.

Sí, disponemos de un servicio de guardia 24/7 para emergencias que afecten a la cadena de frío. Este servicio está incluido en nuestros contratos de mantenimiento premium.

Puede consultar nuestra extensa base de conocimientos y preguntas frecuentes (FAQ) en la sección dedicada de nuestro sitio web. Allí encontrará guías y soluciones a problemas comunes.

Para agilizar la resolución, tenga a mano el modelo del equipo, número de serie, una descripción clara del problema y cualquier código de error que aparezca en el panel de control.